条款与条件
最后更新日期：2026年9月30日
1. 关于这些条款
这些条款和条件（“条款”）适用于 Acumo Music Academy Ltd（“Acumo”、“我们”、“我们的”）提供的网站、服务、课程和活动。
我们的服务可能包括音乐教学、音乐会、比赛、音乐节、研修课程、大师课、艺术指导、试奏准备、留学和音乐学院指导，以及其他音乐教育和相关服务。
当您符合以下条件时，这些条款适用：
• 使用我们的网站；
• 进行询问；
• 预订或购买服务；
• 注册或申请课程；
• 参加比赛；
• 参加活动；或
• 以其他方式与 Acumo 达成协议。
部分课程项目、比赛、音乐会、音乐节或其他活动可能另有单独的规则或预订条款。如有此类情况，除本条款外，还需遵守该等单独条款。
如果这些一般条款与针对特定项目或活动发布的具体书面条款之间存在冲突，则以针对该项目或活动发布的具体条款为准。
2. 关于Acumo Music Academy
Acumo Music Academy Ltd为学生、音乐家和家庭提供音乐教育和机会。
我们的服务可能包括：
• 面授和在线音乐课程；
• 教师匹配和课程安排；
• 音乐会和演出机会；
• 比赛和试奏；
• 各类音乐节、研修课程与大师课；
• 艺术指导；
• 曲目、作品集和演出方案评估；
• 音乐学院和音乐学校预备课程；
• 留学和国际教育指导；以及
• 相关教育和艺术服务。
您可以通过以下方式联系我们：
Acumo Music Academy Ltd
英国伦敦
电子邮件：contact@AcumoMusic.com
3. 谁可以使用我们的服务
Acumo 的一些服务面向成人，而另一些服务则专为儿童和青少年设计。
如果参与者未满 18 岁，则可能需要其父母或法定监护人：
• 进行预订或申请；
• 同意这些条款；
• 提供必要信息；
• 进行支付；
• 在需要时提供许可或同意；以及
• 继续负责与孩子相关的沟通事宜。
代表儿童预订或申请，即表示您确认您拥有这样做的权限。
某些比赛、课程、大师课、音乐节或其他机会可能设有年龄限制或资格要求。这些信息通常会在相关的项目信息中说明。
4. 预订和申请
提交咨询、注册或申请并不一定能保证获得名额。
只有当 Acumo 确认接受预订，并在适用情况下收到任何所需的款项后，预订或名额才算确认。
对于比赛、音乐节、培训班、音乐会、大师课或艺术家项目等特定活动，Acumo可能会考虑以下因素：
• 年龄;
• 音乐水平；
• 曲目；
• 提交的录音；
• 时间安排；
• 是否适合该项目；
• 名额限制；以及
• 艺术或教育方面的考虑。
如果课程已满，或者我们有理由认为该课程不适合申请人，我们可能会拒绝申请。
如果涉及选拔，提交申请并不保证会被录取。
5. 价格与支付
价格通常会在我们的网站、预订页面、申请材料、发票或其他书面文件中提供。
除非另有说明，价格均以英镑（GBP）报价。
可能需要支付费用：
• 在预订时；
• 被接受后；
• 通过发票；
• 根据约定的分期付款计划；或
• 通过Acumo提供的另一种方式。
只有在收到所需款项后，预订才能得到确认。
如果款项逾期未付，我们可能合理地暂停后续服务，或暂不确认名额，直至款项付清。
我们不会在客户同意购买相关服务之前，收取未事先披露的额外费用。
6. 消费者取消权
本条款中的任何内容均不影响您根据英国消费者法可能享有的任何法定权利。
如果您通过网络、电话或其他远程方式与我们签订符合条件的服务合同，您可能享有自合同订立次日起14天内的法定取消权。
如果您要求我们在取消期限内开始提供服务，我们可能会要求您明确提出提前履行的要求。
如果您在服务开始后行使法定取消权，您可能需要为已提供的服务支付合理的费用。
如果在您明确要求提前提供服务、并确认相关后果后，服务已在取消期内全部履行，您的法定取消权可能终止。
法定的14天取消权并非适用于所有情况。特别是，某些与特定日期或期间提供的休闲活动相关的服务可能不适用此规定。这可能包括一些音乐会、活动、音乐节、大师课或类似的固定日期活动。
无论下文所述的任何单独取消安排如何，您享有的任何法定权利均适用。
7. 一对一音乐课程
课程可以采用面授或在线方式进行。
课程安排，包括教师、时长、地点、频率和费用，通常会在课程开始前商定。
学生应按约定时间到校或参加在线课程。
如果学生迟到，老师可能无法将课程延长至预定结束时间之外。
如果学生希望取消或更改个别课程，我们要求尽可能提前至少 48 小时通知。
如果通知时间不足 48 小时，且预留的教学时间无法合理重新分配，Acumo 可能会收取部分或全部缺席课程的费用。
在执行本政策时，我们将考虑相关情况，包括紧急情况和特殊情况。
如果Acumo或老师需要取消课程，我们通常会提供以下选项：
• 补课；
• 一个合适的替代安排；或
• 对受影响的课程进行退款或抵扣。
本节内容不限制您的法定消费者权利。
8. 在线课程
对于在线课程，学生应具备以下条件：
• 合适的网络连接；
• 合适的设备；
• 必要时配备合适的音频和视频设备；以及
• 一个适合参与的环境。
如果在线课程因 Acumo 或教师合理控制范围内的技术问题而受到严重干扰，我们将尽力提供适当的替代方案、费用抵扣或其他安排。
如果中断完全是由学生的设备或网络连接造成的，我们可能无法提供补课。
尽管如此，我们仍会尽力根据实际情况采取合理行动。
9. 儿童及在线辅导
如果课程或活动涉及儿童，家长和监护人仍有责任确保儿童拥有适当且安全的参与环境。
对于在线辅导，家长或监护人应在适当情况下，根据孩子的年龄，在合理范围内提供帮助。
家长和监护人应在合理要求下提供准确的联系方式和紧急联系信息。
Acumo 希望所有教师、学生、家长和参与者都能以恰当和尊重的方式进行沟通和举止。
10. 课程、项目、音乐节与研修学院
特定课程、音乐节、学院和项目可能有自己的：
• 申请截止日期；
• 资格标准；
• 付款计划；
• 取消安排；
• 曲目要求；
• 出勤要求；以及
• 课程规则。
如有需要，我们会在预订或申请流程之前或期间告知相关信息。
如未另行提供取消政策，Acumo 将合理处理取消请求，并考虑以下因素：
• 已提前多久发出通知；
• 是否已经产生了费用；
• 是否可以合理地将该名额提供给其他参与者；
• 已提供的服务；以及
• 适用的消费者法律。
任何取消费用都旨在反映合理的损失或成本，而不是作为惩罚。
11. 竞赛
参赛者必须符合相关比赛公布的参赛资格标准和规则。
这些要求可能包括以下方面：
• 年龄或类别；
• 曲目；
• 演出时长；
• 申请截止日期；
• 录音；
• 文件；
• 报名费；以及
• 出勤率。
参赛者有责任确保申请信息完整准确。
如果出现以下情况，Acumo可能会取消参赛资格：
• 提供实质性虚假或误导性信息；
• 未达到资格要求；
• 严重违反比赛规则；
• 抄袭或欺诈性材料；或
• 严重不当行为。
如果需要进行艺术评价或评判，则由相关评委或评选小组做出决定。
艺术评价必然涉及专业判断。除非出现行政错误、程序违规或违反已公布规则的情况，否则评判结果通常为最终结果。
参加比赛并不保证获得奖品、奖项、表演机会或晋级到下一阶段。
12. 比赛和申请费用
如果申请或比赛需要缴纳报名费，则费用的用途可能包括管理费、评估费、处理费和项目费用。
一旦评估或行政处理实质性开始，如果申请人后来撤回申请，申请费不一定可以退还。
但是，任何退款或取消安排都将公平执行，并遵守适用的消费者法律。
如果 Acumo 取消比赛或活动，且没有提供合理的替代方案，受影响的参与者通常有权获得未提供服务的相应退款。
13. 音乐会、活动和演出机会
音乐会和其他活动的门票、注册或参与可能受特定活动的其他条款约束。
活动日期、时间、地点、艺术家、教师、曲目、评委或节目详情有时可能需要更改。
在合理必要的情况下，我们保留做出更改的权利，同时努力保持活动的整体性质和质量。
如果重大变更对已购买的服务内容产生显著影响，我们将考虑提供合适的替代方案，或在必要时退款。
对于有固定日期的休闲活动，法定冷静期取消权可能不适用。
这不会影响您可能拥有的任何其他合法权利。
14. ACUMO 的变更或取消
有时我们可能需要：
• 更换老师；
• 更改场地；
• 更改日程安排；
• 修改节目内容；
• 替换艺术家、评委或导师；或
• 推迟或取消活动。
我们只会在合理必要的情况下才会这样做。
如果 Acumo 取消了一项重要服务，并且没有提供合理的替代方案，我们通常会退还未提供服务部分的已付款金额。
如果整体服务仍与描述基本一致，则节目或时间表的细微变化不会自动赋予取消服务的权利。
15. 超出我们合理控制范围的事件
对于因超出我们合理控制范围的情况造成的故障或延误，Acumo概不负责。
例如，这些可能包括：
• 恶劣天气；
• 交通中断；
• 场地关闭；
• 疾病或紧急情况；
• 政府限制；
• 公共卫生紧急事件；
• 停电或断网；
• 工业行动；
• 安全事件；或
• 其他不可避免的或特殊情况。
如果此类情况对服务造成重大影响，我们将采取合理措施与参与者沟通，并在适当情况下，根据适用法律提供重新安排、替代安排、费用抵扣或退款。
16. 留学和音乐学院指导
我们的留学和音乐学院服务旨在提供教育指导和支持。
这可能包括以下方面的协助：
• 学校或音乐学院研究；
• 课程选择；
• 申请规划；
• 作品集准备；
• 试奏准备；
• 申请材料；
• 时间表；以及
• 总体招生策略。
录取决定由相关教育机构做出，而不是由Acumo做出。
因此，我们无法保证：
• 入学；
• 面试或试奏；
• 奖学金；
• 某项考试结果；
• 签证；
• 移民许可；或
• 任何其他具体结果。
学生和家长仍有责任查看学校、音乐学院、大学、考试机构和相关部门发布的官方要求和截止日期。
除非另有明确说明，Acumo 不提供受监管的移民、签证、法律、税务或财务建议。
如果需要专家建议，您应该向具备相应资质的专业人士寻求建议。
17. 艺术家支持与指导
艺术指导、试奏准备、曲目建议、作品集审核及类似服务都涉及专业和艺术判断。
我们的目标是提供合理谨慎且技术精湛的服务，但无法保证艺术和专业成果。
建议可能反映教师、导师或顾问的专业意见，但可能与其他专业人士、评委、机构或遴选小组的观点不同。
参与并不保证：
• 比赛成功；
• 入学；
• 专业代理；
• 就业；
• 演出机会；或
• 任何特定的艺术成果。
18. 学生和申请人材料
学生和申请人可提供以下材料：
• 录音；
• 视频；
• 照片；
• 曲目列表；
• 简历；
• 个人陈述；
• 作品集；
• 考试信息；以及
• 申请文件。
您确认您有权向Acumo提供这些材料。
您保留对原始材料的所有权。
提交材料即表示您授权 Acumo 仅在合理必要的范围内使用这些材料，用于：
• 评估申请；
• 管理相关服务；
• 提供教学或指导；
• 组织活动或比赛；或
• 以其他方式实现提交材料的原定目的。
即使您将原创作品提交给我们，我们也不会获得该作品的所有权。
19. 摄影、音频和视频
部分音乐会、比赛、音乐节、大师课和其他 Acumo 活动可能会被拍照、录像或录制。
在合理可行的情况下，如果预计会进行官方录制，将会通知参与者。
如果特定宣传用途需要获得同意，我们将取得相应的许可。
对于儿童和青少年，在适当情况下，可以征得父母或监护人的同意。
个别活动可能另有摄影或录像安排。
未经授权对Acumo活动进行商业录制可能被禁止。
20. 知识产权
除非另有说明，Acumo 网站和由 Acumo 创建或为 Acumo 创建的材料的知识产权归 Acumo 或相关权利持有人所有。
这可能包括：
• 品牌推广；
• 标志；
• 网站内容；
• 书面材料；
• 课程材料；
• 图形；
• 照片；
• 视频；以及
• 教育资源。
您可以将我们的网站和资料用于与 Acumo 相关服务相关的个人和非商业用途。
除非法律允许，否则未经许可，您不得复制、分发、出售、商业利用或实质性修改 Acumo 材料。
本条款中的任何内容均不将学生原创音乐、文字或艺术作品的所有权转让给 Acumo。
21. 可接受的行为
我们希望学生、家长、监护人、教师、艺术家和其他参与者都能举止得体。
在出现以下情况时，我们可能会采取合理的行动：
• 威胁或辱骂行为；
• 骚扰或歧视；
• 故意扰乱；
• 严重不当行为；
• 财产损失；
• 造成安全隐患或保障问题的行为；或
• 严重或屡次违反项目规则。
根据具体情况，处罚措施可能包括警告、取消活动资格或终止参与资格。
如果参与终止，任何退款将取决于具体情况、已提供的服务、合理损失以及适用的消费者法律。
22. 安全保障
儿童和参与者的安全和福祉对我们至关重要。
参与者及其家长或监护人必须提供 Acumo 为安全组织活动所合理必需的相关信息。
家长和监护人应在合理必要的情况下告知我们相关的无障碍设施、医疗或支持需求，以便孩子能够参与活动。
如果 Acumo 对儿童或参与者的安全保障存在担忧，我们可能会采取合理的措施来保护他们，包括在必要时联系家长、监护人、场地、相关专业人士或适当机构。
23. 无障碍支持及其他需求
如果您或您的孩子在参与方面有任何无障碍或其他方面的特殊要求，请尽早告知我们。
我们会考虑合理的安排，并在可行的情况下尽量满足要求。
我们不能保证每个场地或第三方设施都能满足所有要求，但我们会尽力提供准确的信息和合理的帮助。
24. 第三方服务和场地
Acumo 的某些服务可能涉及第三方，例如：
• 音乐会场地；
• 教育机构；
• 教师；
• 考试机构；
• 支付服务提供商；
• 住宿提供商；
• 活动合作伙伴；或
• 技术平台。
第三方服务可能受其自身条款和条件的约束。
如果 Acumo 本身负责向您提供服务，则第三方的参与并不能免除 Acumo 对该服务可能承担的任何法律责任。
如果您单独与第三方直接签订合同，则该第三方的条款通常会约束该单独合同。
25. 网站使用
您可以出于合法的个人和信息目的使用我们的网站。
您不得：
• 非法使用该网站；
• 试图未经授权访问网站或相关系统；
• 引入恶意软件；
• 故意干扰网站运行；
• 未经许可，出于商业目的抓取或系统性地复制内容；或
• 以误导的方式使用 Acumo 的名称、内容或品牌。
在合理必要的情况下，为了保护网站、我们的用户或我们的系统，我们可能会暂停访问权限。
26. 网站信息
我们会尽合理努力确保网站上的信息准确、最新。
但是，课程日期、费用、教师、艺术家、名额安排和其他细节可能会有所变动。
如果网站信息构成已确认预订或合同的一部分，我们将遵守与所提供服务信息相关的适用消费者法律。
网站上的一般内容不应被视为专业的法律、医疗、财务或移民建议。
27. 外部链接
我们的网站可能包含指向第三方运营网站的链接。
这些链接仅为方便用户或提供信息而提供。
我们无法控制第三方网站，也不对其内容、可用性或隐私做法负责。
在使用第三方服务之前，您应该仔细阅读相关第三方的条款和隐私信息。
28. 我们对您的责任
我们将按照适用法律的要求，以合理的谨慎和技能提供服务。
本条款中的任何内容均不排除或限制在法律禁止的情况下应承担的责任。
尤其需要指出的是，本条款中的任何内容均不排除或限制以下责任：
• 因疏忽造成的死亡或人身伤害；
• 欺诈或欺诈性虚假陈述；或
• 依法不得排除的法定消费者权利。
对于订立合同时无法合理预见的损失，或因我们依法不应承担责任的情况造成的损失，我们概不负责。
如果您将我们的服务完全或主要用于商业目的，则可能适用不同的法律规则。
29. 您的责任
您负责：
• 提供准确信息；
• 遵守相关申请截止日期；
• 参加已确认的课程或活动；
• 遵守项目和场地规则；
• 核对向您提供的信息；
• 向我们通报相关变更；
• 在适用情况下，获取所需的旅行证件；以及
• 在相关情况下，遵守第三方机构的要求。
对于因您提供的信息存在重大不准确或不完整而导致的问题，我们概不负责。
30. 个人信息
我们根据我们的隐私政策和适用的数据保护法律处理个人信息。
我们的隐私政策解释了：
• 我们收集哪些信息；
• 我们为什么使用它；
• 我们处理的法律依据；
• 信息共享方式；
• 信息可以保留多长时间；以及
• 您的数据保护权利。
更多信息请参阅我们网站上的隐私政策。
31. 投诉
如果您对Acumo的服务不满意，请联系我们，以便我们有机会解决问题。
请联系：
请提供足够的信息以便我们了解问题所在，包括相关的服务或预订信息（如适用）。
我们将力求公平对待每一项投诉，并在合理的时间内作出回应。
32. 退款
如果需要退款，我们通常会在合理可行的情况下使用原支付方式退款。
退款处理时间可能取决于银行或支付服务提供商。
退款中任何扣款都只会在法律允许的情况下进行，并且在相关情况下，将反映已提供的服务或合理的成本或损失。
33. 对这些条款的变更
我们可能会不时更新这些条款，以反映以下情况：
• 服务变更；
• 运营变更；
• 网站的变更；
• 法律或监管方面的进展；或
• 其他合理的业务需求。
适用于特定预订的版本通常为该预订或合同订立时生效的版本，除非法律要求更改或与您明确约定更改。
这些条款的最新版本将在我们的网站上公布。
34. 可分割性
如果这些条款中的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍将继续有效。
任何无效条款仅在法律允许的范围内进行必要的修改，使其有效并可强制执行。
35. 不放弃权利
如果我们没有立即执行本条款中的某项规定，这并不意味着我们放弃了以后执行该规定的权利。
同样，在某一情况下给予灵活性并不一定意味着我们在其他情况下也必须这样做。
36. 适用法律
这些条款以及您与 Acumo 之间的任何合同均受英格兰和威尔士法律管辖。
如果您是居住在英国其他地区的消费者，您将继续享有适用于您的任何强制性消费者保护措施。
消费者可以根据适用法律向其可管辖的法院提起诉讼。
37. 联系我们
如果您对这些条款和条件有任何疑问，请联系：
Acumo Music Academy Ltd
英国伦敦